FAQ

FurCarer Europe is de officiële webshop voor hoogwaardige medische en gezondheidsproducten voor huisdieren. Via onze webshop kun je technologieën en oplossingen bestellen die helpen bij het monitoren van belangrijke gezondheidsgegevens, met als doel het welzijn en de kwaliteit van leven van je huisdier te verbeteren.

Bestellen via de website www.furcarer-europe.com is eenvoudig. Je kiest het gewenste product, voegt dit toe aan je winkelwagen en doorloopt de veilige betaalomgeving. Na afronding van de bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle ordergegevens. Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Indien de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we hier vaak nog in meedenken.

FurCarer Europe accepteert diverse gangbare betaalmethoden. Dit kan onder meer bestaan uit iDEAL, Bancontact, creditcards, PayPal of andere lokale betaalopties. Tijdens het afrekenen worden de beschikbare betaalmethoden duidelijk weergegeven zodat je een methode kunt kiezen die het beste bij je past.

Zodra je bestelling succesvol is afgerond, wordt deze verwerkt en verzonden. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen enkele werkdagen geleverd op het door jou opgegeven adres. De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het afleveradres. Je ontvangt een verzendbevestiging zodra je pakket onderweg is.

Als je wilt gebruikmaken van je herroepingsrecht, kun je dit binnen veertien dagen na ontvangst kenbaar maken via info@furcarer-europe.com. Na de melding heb je nog veertien dagen de tijd om het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat terug te sturen. Geopende producten kunnen in verband met hygiëne en veiligheid niet worden geretourneerd.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening tenzij anders overeengekomen. Het risico voor een correcte en tijdige retourzending ligt bij jou als klant. Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen veertien dagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

In het geval je product beschadigd is, defect lijkt of niet aan de redelijke verwachtingen voldoet, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@furcarer-europe.com. Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk en voeg indien mogelijk beeldmateriaal toe, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Indien sprake is van een productiefout of garantieclaim, zoeken we een passende oplossing of tegemoetkoming

Onze klantenservice staat voor je klaar om je te helpen bij vragen over onze producten, het bestelproces of advies rond gebruik. Stuur je vraag naar info@furcarer-europe.com en wij beantwoorden deze zo snel mogelijk.

Wil je op de hoogte blijven van nieuwe producten, acties en updates? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief via de website. Je ontvangt dan periodiek informatie, tips en speciale aanbiedingen.

Voor vragen over producten, bestellingen, retouren of garantie kun je contact opnemen met FurCarer Europe via: info@furcarer-europe.com