AGB
Artikel 1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van andere voorwaarden, van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, offertes en overeenkomsten op afstand die tot stand komen via www.furcarer-europe.com, alsmede op de uitvoering daarvan, tussen FurCarer Europe (hierna: “FurCarer Europe”, “wij” of “verkoper”) en de wederpartij (hierna: “klant” of “consument”).
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kunnen deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de klant deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Deze voorwaarden gelden ook wanneer FurCarer Europe derden inschakelt bij de uitvoering van de overeenkomst, zoals vervoerders, betaalproviders of technische dienstverleners.
Eventuele (inkoop)voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Onzekerheid over de uitleg van een bepaling wordt uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden. Situaties die niet uitdrukkelijk zijn geregeld, worden eveneens beoordeeld naar de strekking van deze voorwaarden.
Na toepasselijk verklaring op een eerste overeenkomst geldt de meest recente versie van deze voorwaarden ook voor volgende overeenkomsten tussen dezelfde partijen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 2. Aanbiedingen en informatie
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
Een aanbod kan vervallen indien het betreffende product niet (meer) beschikbaar is.
FurCarer Europe streeft naar een volledige en nauwkeurige omschrijving van producten en eventuele digitale inhoud of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden FurCarer Europe niet.
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet, waaronder het succesvol afronden van het bestelproces.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging. Zolang de bestelling niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden, voor zover wettelijk toegestaan.
FurCarer Europe treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen en een veilige webomgeving te bieden.
FurCarer Europe mag binnen wettelijke kaders beoordelen of de klant aan betalingsverplichtingen kan voldoen en kan op basis daarvan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
Uiterlijk bij levering, of via een duurzame gegevensdrager, verstrekt FurCarer Europe de wettelijk vereiste informatie, waaronder contactgegevens, informatie over herroeping, klachtenprocedure, en (indien van toepassing) garanties.
Artikel 4. Herroepingsrecht
De klant kan een overeenkomst tot aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten in één bestelling geldt de dag van ontvangst van het laatste product. Bij levering in onderdelen geldt de dag waarop het laatste onderdeel is ontvangen.
Bij diensten of digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, geldt herroeping zoals wettelijk bepaald en voor zover van toepassing op het specifieke aanbod.
Artikel 5. Verplichtingen van de klant tijdens de herroepingstermijn
Tijdens de bedenktijd gaat de klant zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een fysieke winkel.
De klant is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling.
Artikel 6. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
Als de klant gebruik wil maken van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen 14 dagen na ontvangst aan FurCarer Europe via de daarvoor aangegeven methode op de website of per e-mail.
De klant stuurt het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, terug.
Het product wordt geretourneerd met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking.
Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7. Verplichtingen van FurCarer Europe bij herroeping
Na ontvangst van een herroepingsmelding stuurt FurCarer Europe een bevestiging.
FurCarer Europe vergoedt alle betalingen van de klant met betrekking tot het geretourneerde product, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. FurCarer Europe mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de klant aantoonbaar heeft teruggezonden.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten of diensten waarvoor de wet dit toestaat, waaronder producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken, of digitale inhoud wanneer de uitvoering is begonnen met instemming van de klant en erkenning van verlies van het herroepingsrecht.
Indien een uitsluiting van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.
Artikel 9. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk weergegeven.
Artikel 10. Levering en uitvoering
FurCarer Europe neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en leveren van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, of indien levering vertraging oploopt, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht. In dat geval heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden wanneer de wet dit bepaalt.
Het risico van beschadiging of vermissing berust bij FurCarer Europe tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 11. Conformiteit en garantie
FurCarer Europe staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
Wettelijke garantie is van toepassing. Eventuele aanvullende garanties gelden alleen als deze uitdrukkelijk door FurCarer Europe zijn vermeld.
Schade door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud, normale slijtage, of gebruik in strijd met instructies valt niet onder garantie.
Artikel 12. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Indien betaling uitblijft, is FurCarer Europe gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren, voor zover wettelijk toegestaan.
Eventuele bezwaren tegen de hoogte van een (openstaand) bedrag schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 13. Klachten en geschillen
FurCarer Europe beschikt over een klachtenprocedure. Klachten kunnen worden gemeld via de contactgegevens op de website en dienen een duidelijke omschrijving te bevatten.
Zichtbare gebreken of fouten dienen zo snel mogelijk na ontvangst te worden gemeld.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant een geschil voorleggen via het online geschillenplatform van de Europese Commissie (ODR), voor zover van toepassing.
Artikel 14. Opschorting en ontbinding
FurCarer Europe kan de nakoming opschorten of de overeenkomst ontbinden indien de klant zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, of indien er gegronde redenen zijn om te vrezen dat de klant niet zal nakomen.
Ontbinding of opschorting laat het recht van FurCarer Europe op vergoeding van schade, kosten en wettelijke rente onverlet, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 15. Annulering door de klant
Indien de klant een bestelling annuleert nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, gelden de wettelijke regels voor herroeping en annulering. Indien reeds kosten zijn gemaakt of een bestelling al is verwerkt of verzonden, kan FurCarer Europe redelijke kosten in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 16. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van FurCarer Europe waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, waaronder begrepen storingen bij vervoerders, leveranciers, betaalproviders, netwerk- of platformstoringen, overheidsmaatregelen, arbeidsconflicten, oorlogssituaties, natuurrampen of vergelijkbare omstandigheden.
In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden voor zover wettelijk toegestaan.
