Häufig gestellte Fragen

FurCarer Europe ist der offizielle Webshop für hochwertige Medizin- und Gesundheitsprodukte für Haustiere. In unserem Webshop können Sie Technologien und Lösungen bestellen, die Ihnen helfen, wichtige Gesundheitsdaten zu überwachen und so das Wohlbefinden und die Lebensqualität Ihres Tieres zu verbessern.

Bestellen Sie ganz einfach über www.furcarer-europe.com. Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den sicheren Zahlungsvorgang ab. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Auch wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir Ihnen gerne weiter.

FurCarer Europe akzeptiert verschiedene gängige Zahlungsmethoden. Dazu gehören iDEAL, Bancontact, Kreditkarten, PayPal und weitere lokale Zahlungsoptionen. Während des Bestellvorgangs werden Ihnen die verfügbaren Zahlungsmethoden übersichtlich angezeigt, sodass Sie die für Sie passende auswählen können.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, wird sie bearbeitet und versendet. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb weniger Werktage an die angegebene Adresse geliefert. Die genaue Lieferzeit kann je nach gewählter Versandart und Lieferadresse variieren. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@furcarer-europe.com benachrichtigen. Nach Ihrer Benachrichtigung haben Sie weitere vierzehn Tage Zeit, das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand zurückzusenden. Geöffnete Produkte können aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Das Risiko für eine korrekte und fristgerechte Rücksendung tragen Sie als Kunde. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von vierzehn Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Sollte Ihr Produkt beschädigt sein, Mängel aufweisen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@furcarer-europe.com. Beschreiben Sie das Problem bitte so detailliert wie möglich und fügen Sie nach Möglichkeit Bilder bei, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Garantieanspruchs finden wir eine passende Lösung oder Entschädigung.

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu unseren Produkten, dem Bestellvorgang oder zur Anwendung. Senden Sie Ihre Frage an info@furcarer-europe.com – wir beantworten sie schnellstmöglich.

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Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rücksendungen oder Garantie wenden Sie sich bitte an FurCarer Europe unter: info@furcarer-europe.com